Profuturo obtuvo la primera posición en el indicador de servicio MAS AFORE de CONSAR, que evalúa anualmente los atributos de las Administradoras de Fondos para el Retiro (AFORE) y la calidad de sus servicios para los trabajadores, a través de una metodología compuesta por diferentes variables agrupadas en cuatro indicadores globales que en conjunto miden:
- La agilidad y calidad de atención en los servicios.
- La cobertura y presencia territorial de las sucursales y de los canales de atención no presenciales.
- La promoción del ahorro voluntario y solidario.
- La atención que brindan las Afores a las solicitudes registradas en el portal e-SAR.
“Alcanzar la primera posición en el indicador MAS AFORE confirma que vamos en el camino correcto y nos alienta a seguir esforzándonos para ofrecer los mejores servicios y asesoría, con el objetivo de que los mexicanos disfruten de un retiro pleno” declaró Arturo García, Director General de Profuturo.
La empresa agregó que seguirán fortaleciendo los canales y servicios más adecuados para atender las necesidades de sus más de 4 millones de clientes.
En este marco, cabe recordar que desde el año pasado Profuturo impulsó diversas iniciativas para facilitar y agilizar la prestación de servicios, como el desarrollo de videos interactivos y personalizados para brindar asesoría a través de medios digitales; la instrumentación de módulos de autoservicio en sucursales que mejoran la atención a los clientes, así como el desarrollo de herramientas digitales que facilitan a los usuarios el acceso a su cuenta.
Asimismo, la empresa seguirá promoviendo los beneficios de realizar aportaciones voluntarias como una estrategia fundamental para mejorar la calidad de las pensiones.
A la par de este reconocimiento, al cierre de junio de 2020, Profuturo se ubicó en la primera posición de rendimientos en ocho de las diez Sociedades de Inversión de Fondos para el Retiro (Siefores) generacionales, a través de las cuales se invierten los recursos de los más de 67 millones de ahorradores del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).
Estos resultados en materia de rendimientos, obtenidos en el marco de condiciones extraordinarias y de gran volatilidad global ocasionadas por la pandemia de coronavirus, confirman la fortaleza de la estrategia de inversión de Profuturo, la cual está diseñada de forma diversificada para obtener los mayores beneficios con una perspectiva de largo plazo, como lo confirma el que, desde 2017, la empresa se mantiene en la primera posición de rendimientos para los trabajadores menores de 60 años.
“Profuturo tiene una visión y compromiso de largo plazo con sus clientes y con México, por lo que sin importar las dificultades que puedan afectar el entorno, nos mantenemos constantemente atentos de las oportunidades que ofrezcan mejores rendimientos”, apuntó Arturo García.
Como uno de los principales inversionistas institucionales del país, Profuturo seguirá impulsando proyectos que fortalezcan la economía y la infraestructura nacional, al tiempo que protegen el medioambiente y promuevan mejoras en la calidad de vida de las comunidades.
