*Working Smarter, la iniciativa más ambiciosa de CEMEX para adoptar tecnologías digitales, crea una nueva ventaja competitiva a través de servicios al negocio con mayor valor agregado, un novedoso modelo operativo y una rápida innovación.

EMPRESAS MONTERREY.- CEMEX anunció el avance sustancial alcanzado en su iniciativa de transformación digital Working Smarter, a través de la cual la Compañía aprovecha una combinación de tecnologías digitales, modelos operativos e innovación de proveedores de servicio líderes para mejorar sus servicios de gestión administrativa.

Working Smarter es un pilar en la estrategia digital de CEMEX junto con CEMEX Go, la primera plataforma digital global de la industria.

Working Smarter capturará oportunidades actuales y futuras para mejorar sus servicios de gestión administrativa en todo el mundo. Los servicios abarcan desde el back-office financiero y contable, informática y los recursos humanos hasta servicios de back- y middle-office comerciales.

La iniciativa acerca todas las ubicaciones mundiales de la compañía en una experiencia CEMEX unificada, respaldada por análisis de datos, inteligencia artificial y tecnologías cognitivas para enriquecer la experiencia de los empleados.

“Nuestra estrategia digital ha hecho posible desarrollar relaciones muy cercanas con nuestros clientes, como lo demuestra el récord de nuestro índice Net Promoter Score de 68 para 2021”, dijo Fernando González Olivieri, Director General de CEMEX.

“Working Smarter nos pone un paso adelante como el líder digital de la industria de materiales de construcción, ahora no solo en la experiencia del cliente, sino también en nuestros procesos de gestión de negocio”.

Como parte de esta iniciativa, CEMEX rediseñó su modelo operativo de servicios compartidos, implementando centros de servicio virtuales conformados por una fuerza laboral remota, haciendo uso de talento de alta calidad independientemente de su ubicación.

El trabajo remoto se hace posible gracias a plataformas avanzadas de gestión de servicios y colaboración de CEMEX protegidas por una ciberseguridad sólida.

Para acelerar la innovación, CEMEX firmó diversos contratos, con duración de entre 5 y 7 años, por un total de 500 millones de dólares con seis proveedores de servicios líderes en las áreas de finanzas y contabilidad, tecnología de la información y recursos humanos, reemplazando gastos operativos actuales con los servicios de nuevos proveedores a un costo optimizado, efectivamente reduciendo así los gastos operativos de la Compañía. Nuestros socios y sus contribuciones son:

* IBM aporta mayor agilidad y flexibilidad a las operaciones financieras y contables de CEMEX, así como a sus servicios comerciales de back-office. IBM combinará el uso de diversos centros globales con mayor automatización, análisis avanzado y tecnologías cognitivas aplicadas. También proporcionará tecnología y servicios avanzados de seguridad de informática para asegurar la infraestructura digital de CEMEX y fortalecer la resiliencia cibernética de la compañía.

* HCL Technologies, junto con NEORIS, una aceleradora digital subsidiaria de CEMEX, permiten la transformación del negocio e informática, aprovechando plataformas híbridas en la nube y fortaleciendo las aplicaciones de negocio de CEMEX con automatización avanzada para mejorar los niveles de servicio.

* Axians habilitará a CEMEX con servicios de transformación y administración de red de extremo a extremo, incluida la implementación global de tecnología SD-WAN agregando inteligencia de ruteo, resiliencia y flexibilidad para soportar el uso intensivo de redes generado por operaciones interconectadas en tiempo real.

* Tata Consultancy Services, con sus plataformas avanzadas de recursos humanos, analítica de datos y servicios de automatización, brinda soluciones digitales y marcos de colaboración para mejorar la experiencia de los empleados y la fuerza laboral.

* ServiceNow y su plataforma de transformación digital líder en el mercado permiten a CEMEX orquestar la interacción entre organizaciones de entrega de servicios internas y externas, reduciendo los tiempos de proceso y brindando a los empleados una experiencia digital superior.

* Avasant, una firma de estrategia digital y de abastecimiento, asumió la gestión de las relaciones con los proveedores de servicio vía la adquisición realizada en enero de 2022 de la oficina global de gestión de proveedores de CEMEX en Monterrey, México.

En la planificación y ejecución de la iniciativa Working Smarter, CEMEX también trabajó con Avasant para seleccionar y establecer las relaciones con los proveedores de servicios estratégicos.

CEMEX anticipa anunciar relaciones estratégicas adicionales en los próximos meses para expandir el alcance actual y completar el despliegue de su estrategia digital.

La Compañía estima que la combinación de estos contratos de servicio de próxima generación y su transformación interna contribuirán materialmente a la meta de ahorro anual de 100 millones de dólares que la Compañía se ha fijado una vez que se complete la implementación.

“Más allá del impacto profundamente transformador en la forma en que administramos nuestro negocio y la ventaja competitiva que esto crea para la Compañía, la iniciativa Working Smarter, tendrá un rendimiento elevado, con un retorno de la inversión esperado de cuatro veces”, dijo Maher Al-Haffar, Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas y Administración de CEMEX.

La iniciativa Working Smarter y la estrategia digital de CEMEX continúan desarrollándose. En los próximos meses, CEMEX comunicará detalles adicionales sobre su proceso de transformación digital.