Armando Torres/Entre Regios

Sorprendente pero real, un CEO regio de uno de los grupos industriales emblemáticos de Monterrey, Proeza de la familia Zambrano, en medio de la pandemia, con el trabajo en la modalidad de home office, se dio tiempo para desempeñarse como Uber Driver durante los fines de semana.

Leopoldo Cedillo que en marzo de 2020 apenas iniciada la pandemia recibió el nombramiento como Director General de Grupo Proeza, después de varios años de dirigir Metalsa, la principal subsidiaria de esa compañía, especializada en la producción de chasis y soluciones electrificadas para la industria automotriz, camionera y todoterreno.

Unas semanas después de tomar la dirección de Proeza realizó un mapeo de sus “Stakeholder”, los grupos de interés con los que se relaciona tanto en la empresa como en el ámbito personal y después de ese análisis se dio cuenta que debía de mejorar su capacidad de escucha activa.

Por ejemplo, en el ámbito personal reconoció que con uno de sus “Stakeholder” más importantes en su vida, su padre, las charlas no terminaban del todo bien al abordar temas políticos, ya que era muy impaciente.

Tras una valoración se dio cuenta que lo que se padre necesitaba a sus 82 años de edad era ser escuchado y no cuestionado o retado. Descubrió también que algunas situaciones similares de falta de escucha también estaba enfrentando con otros integrantes de su familia.

Como un ejercicio para mejorar la capacidad de escucha activa, en el transcurso de 2020 se registró en Uber y se desempeñó como conductor de esa plataforma de servicio de transportación durante un tiempo no especificado, que le permitió la escucha activa.

Tal vez muchos se preguntarán como un CEO de una gran empresa se convierte en un Uber Driver, pero para Leopoldo Cedillo siempre hay tiempo para mejorar nuestras capacidades.

Así que después de su registro en Uber, recuerda que los fines de semana se levantaba a las 5: 30 de la mañana para poner manos en el volante los sábados y domingos y esperar la confirmación de la plataforma tecnológica para dar un servicio y llevar algún pasajero a la dirección solicitada.

“Y porqué Uber Driver decidí esa profesión porque es una actividad donde sólo puedes escuchar y aunque el cliente esté incorrecto no lo puedes contradecir y además tu no le puedes hablar al cliente, al menos que el cliente dialoge contigo en ese proceso” así lo explica el CEO de Proeza.

Como resultado de servicio y atención brindada, Leopoldo Cedillo presume haber sido calificado como un conductor con 5 estrellas de Uber Driver, que todavía conserva.  De esa experiencia siempre aprendió algo de cada persona que trasladó a algún lugar y lo mejor es que logró su objetivo de mejorar sus capacidades para escuchar.

Sólido crecimiento de AC en Estados Unidos

En el mercado de Estados Unidos, una de las compañías mexicanas que ha logrado un sólido crecimiento en los últimos años es Arca Continental.

En 2020 sus ventas en Estados Unidos ascendieron a 66 mil 380 millones de pesos, con un crecimiento de dos dígitos al ser de 12.4 por ciento.

La acertada estrategia de la alta dirección de AC que encabezan Jorge Humberto Santos Reyna como Presidente del Consejo de Administración y Arturo Gutiérrez, como Director General, ha rendido muy buenos frutos, que la posicionan como una de las compañías mexicanas con mejor desempeño en los mercados donde opera.

Develarán estrella de Turner en Monclova

El empresario Fernando Turner Dávila, presidente fundador de Katcon será reconocido con la develación de una Estrella en Monclova, Coahuila.

El Paseo de las Estrellas del Bosque Urbano de Monclova otorga el reconocimiento a Fernando Turner Dávila, por ser un ciudadano ejemplar en el ámbito empresarial.

Raymundo Maldonado, Fundador del Paseo de las Estrellas, dio a conocer que serán 18 estrellas adicionales las que serán develadas en 2021.

* ENTRE REGIOS, ES UN ARTÍCULO DE OPINIÓN ESPECIALIZADO EN INFORMACIÓN DE NEGOCIOS, RECONOCIDO CON EL PREMIO MÉXICO DE PERIODISMO 2018 “RICARDO FLORES MAGÓN”, OTORGADO POR LA FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES DE PERIODISTAS MEXICANOS (FAPERMEX).  armandoempresasmty@gmail.com