*Este premio es un hito que llega en un momento de crecimiento y expansión para Drury Hotels, con recientes aperturas en Lincoln, Nebraska; Miramar Beach, Florida; Tampa, Florida; y Mobile, Alabama, y una apertura adicional prevista para 2026, que incluye un hotel Drury Plaza en el área de Century Farms de Nashville, Tennessee. En 2027, la marca inaugurará su primer hotel en Daytona Beach, Florida.
EMPRESAS MONTERREY– Drury Hotels Company, una empresa líder en el sector hotelero, centrada en el servicio y con más de 150 hoteles en 30 estados, ha recibido su vigésimo premio JD Power, al ocupar el primer puesto en Satisfacción del Huésped entre las marcas de hoteles de alta gama por segundo año consecutivo, según el estudio JD Power 2026 North America Hotel Guest Satisfaction Index (NAGSI) Study SM .
En reconocimiento al compromiso inquebrantable de Drury con el servicio al cliente, JD Power otorgó a Drury Hotels el puesto número 1 en Satisfacción del Huésped de Alta Gama, basado en una encuesta realizada a más de 44 000 huéspedes.
“Recibir este reconocimiento por vigésima vez es un hito que llena de gratitud a todo nuestro equipo”, declaró Chuck Drury, director ejecutivo de Drury Hotels Company, LLC. “Este honor refleja la confianza inquebrantable que nuestros huéspedes han depositado en nosotros año tras año y pone de manifiesto la genuina amabilidad, el cuidado y la dedicación que nuestros empleados demuestran a diario”.
Servicio y comodidades líderes en la industria
Drury Hotels, una de las pocas cadenas hoteleras que ha permanecido en manos de la misma familia desde 1973, es reconocida por su cálida hospitalidad, estancias confortables y servicios de primera categoría.
Con una larga trayectoria de compromiso con el servicio al cliente y la calidad, Drury Hotels ha liderado numerosos avances que han transformado la industria y han mejorado la experiencia de sus huéspedes, aumentando así el valor que reciben.
En 2003, la marca comenzó a ofrecer desayuno caliente gratuito a sus huéspedes, y en 2010, Drury presentó su exclusivo programa 5:30 Kickback®, con refrigerios y bebidas frías gratuitas a la hora de la cena.
En 2016, Drury inauguró su primer Kitchen + Bar, una opción gastronómica que ofrece comidas informales, cócteles artesanales y otras bebidas, disponible actualmente en 43 hoteles. En los últimos años, Drury ha incorporado un Guest Market en el vestíbulo, que ofrece una variedad de aperitivos y artículos de primera necesidad para viajeros con poco tiempo.
Los hoteles Drury también ofrecen a sus huéspedes café gratuito las 24 horas y palomitas de maíz y refrescos por la noche en el vestíbulo.
En 2024, Drury presentó su programa Meetings with More, que ofrece una excelente relación calidad-precio, incluyendo la ausencia de consumos mínimos de comida y bebida, conexión Wi-Fi gratuita en las salas de reuniones y una política de cancelación flexible.
Crecimiento y expansión de Drury Hotels
Este premio llega en un momento de crecimiento y expansión para Drury Hotels, con recientes aperturas en Lincoln, Nebraska; Miramar Beach, Florida; Tampa, Florida; y Mobile, Alabama, y una apertura adicional prevista para 2026, que incluye un hotel Drury Plaza en el área de Century Farms de Nashville, Tennessee.
En 2027, la marca inaugurará su primer hotel en Daytona Beach, Florida, y en los últimos años, Drury ha abierto hoteles en destinos turísticos como Orlando, Florida, y Pigeon Forge, Tennessee. Para consultar la lista completa de hoteles Drury o para hacer una reserva, visite druryhotels.com o llame al 1-800-DRURYINN.
Un reconocimiento sin precedentes.
El estudio JD Power North America Hotel Guest Satisfaction Index (NAGSI), que se publica por trigésimo año consecutivo, mide la satisfacción general de los huéspedes en siete dimensiones: Comida y bebida; Habitación; Instalaciones; Conectividad; Personal; Relación calidad-precio; y Registro de entrada/salida. Drury Hotels obtuvo el primer puesto en las siete dimensiones evaluadas. El estudio se basa en las respuestas de más de 44 000 huéspedes que se alojaron entre mayo de 2025 y mayo de 2026.
“Este reconocimiento refuerza nuestro compromiso con un servicio excelente y nos impulsa a seguir mejorando. Desde nuestras instalaciones hasta las relaciones que crean los miembros de nuestro equipo, todo lo que hacemos está enfocado en ganarnos esa confianza”, dijo Drury.
Drury Hotels obtuvo la puntuación más alta en satisfacción general de los huéspedes entre 2006 y 2022, así como en el estudio JD Power North America Hotel Guest Satisfaction Index de 2024, entre las marcas de hoteles de gama media-alta, y en el estudio de 2025-2026 entre las marcas de hoteles de gama alta.
Drury Hotels opera 150 hoteles en 30 estados
Drury Hotels Company, LLC es un sistema hotelero familiar con sede en Missouri, que cuenta con más de 150 hoteles en 30 estados. Fundada en 1973, Drury Hotels Company se ha distinguido por su excelente servicio al cliente y la fidelidad de sus huéspedes.
En 2026, Drury recibió su vigésimo premio JD Power a la satisfacción del cliente, siendo reconocida como la marca hotelera de lujo número uno en satisfacción del cliente. Ese mismo año, Newsweek la nombró uno de los mejores lugares para trabajar en Estados Unidos.
Sus marcas incluyen Drury Inn & Suites®, Drury Inn®, Drury Plaza Hotel®, Pear Tree Inn® by Drury, así como otros hoteles en el segmento de precios medios.
Drury Hotels continúa ofreciendo un valor excepcional para viajeros de negocios y de placer con sus numerosas comodidades gratuitas: Travel Happy®. Para obtener más información, visite druryhotels.com o llame al 1-800-DRURYINN. Sigue a @druryhotels en Facebook, Instagram, TikTok o LinkedIn.
